الشحن والاستبدال
التوصيل
- بنوصّل لكل محافظات مصر خلال 2–4 أيام عمل من تأكيد الأوردر.
- مصاريف الشحن 80 جنيه لكل المحافظات.
- محافظات الوادي الجديد، مطروح، جنوب سيناء (شرم الشيخ – دهب – الطور)، والبحر الأحمر (الغردقة – سفاجا – مرسى علم): الشحن 120 جنيه.
- محافظة شمال سيناء: الشحن 150 جنيه.
⚠️ مهم: وأنت بتطلب اختار المحافظة الصح من القايمة. شرم الشيخ تبع جنوب سيناء، والغردقة تبع البحر الأحمر. لو المحافظة مش مطابقة للعنوان، هنتواصل معاك لتصحيحها وتتحسب مصاريف الشحن الصح.
تأكيد الأوردر
- بعد ما تطلب، هيوصلك رسالة واتساب فيها تفاصيل الأوردر. اضغط "تأكيد الأوردر" عشان نجهّزه ونشحنه على طول.
- لو عايز تعدّل حاجة، اضغط "إلغاء أو تعديل" وكلّمنا على واتساب خدمة العملاء: 966538653587+.
الدفع
- الدفع عند الاستلام — مش هتدفع أي حاجة غير لما الأوردر يوصلك.
المعاينة والاستبدال
- من حقك تعاين الأوردر مع المندوب قبل ما تستلم: اتأكد من المقاس واللون والخامة.
- لو المقاس أو اللون مش مناسب، بلّغ المندوب وقت المعاينة ونبدّلهولك، ومصاريف شحن الاستبدال على العميل.
- بعد استلام الأوردر ومغادرة المندوب، مفيش استبدال.
الاسترجاع
- مفيش استرجاع أو استرداد فلوس — المتاح هو الاستبدال عند المعاينة بس.
مش متأكد من مقاسك؟
بص على جدول المقاسات في صفحة كل منتج، أو ابعتلنا مسدج بوزنك وطولك ونساعدك تختار المقاس الصح قبل ما تطلب.
للتواصل: واتساب 966538653587+ أو velveonline@gmail.com